1、货源说明 Supply of goods

本店是安吉大竹海地板有限公司在阿里巴巴直营店，所有产品均为工厂自己生产，直接发货。产品质量以工厂资质与信誉做担保，把出口品质的产品提供给国内外所有用户。

2、关于尺码 Size

1）室内竹地板的尺寸是960x96x15mm（普竹），920x96x14mm（重竹平扣）和915x125x14mm（重竹锁扣），特殊的尺寸没有备货。
2）户外竹地板的尺寸是1860x140x20mm和1860x137x18mm，特殊的尺寸没有备货。
3）竹板材为定制产品，需要4-10天的生产时间。

3、关于颜色 Color difference

竹子是纯天然的材料，因为竹子年龄和日照的差异，竹片本身就会有色差。生产的时候，工人都会进行选色与配色，但仍然会有部分竹片没有筛选出来，所以户外竹地板一批货中肯定会有几片的颜色与其它地板相比较起来更深或者更浅。这个颜色差异是无法避免的，如果对颜色需要绝对统一的买家，请慎重考虑。

4、关于客服 Customer service

工作时间 8:00 - 17:30（周一至周五），周末正常休息。

5、关于售后 After sale service

1）对于有质量问题的产品我们承诺包退包换，运费由我们承担。
2）对于运输途中产生的破损，请在物流运单上注明破损数量，并拍照留底。

6、关于发货 Goods delivery

1）室内竹地板和户外竹地板均有现货，发货时间是1-3天左右（取决于订单数量），具体请咨询客服。
2）默认的物流公司是私人物流，方便提货而且运费也是有优惠的。
3）竹地板和竹板均是重货，会先打托盘再发货。